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FAQ

Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros cojines, envíos a todo México y la forma de hacer tu pedido por WhatsApp.

Envíos

  • ¿A dónde envían?
    Hacemos envíos a todo México. El costo y tiempo de entrega depende de tu ciudad y lo confirmamos por WhatsApp al recibir tu pedido.
  • ¿Cuánto tarda en llegar?
    Entre 3 y 7 días hábiles desde Culiacán, dependiendo de la paquetería y el destino. Confirmamos el tiempo exacto al procesar tu pedido.
  • ¿Cómo sigo mi paquete?
    Te enviamos el número de guía por WhatsApp en cuanto despachamos tu pedido.

Pagos

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos transferencia bancaria y depósito en OXXO. Te compartimos los datos al confirmar tu pedido por WhatsApp.
  • ¿Hago el pago antes o después del envío?
    Realizas el pago antes de que despachemos tu paquete. Una vez recibido, lo enviamos el mismo día o el siguiente día hábil.

Producto

  • ¿De qué están rellenos los cojines?
    De semillas naturales seleccionadas y hierbas medicinales como lavanda y menta. La tela exterior es algodón natural.
  • ¿Cómo los caliento?
    En microondas, en intervalos de 30 segundos hasta alcanzar la temperatura deseada. Más detalles en la sección Cómo usar.
  • ¿Se pueden enfriar?
    Sí. Métete el cojín en una bolsa de plástico limpia y refrigéralo durante 30 a 60 minutos.
  • ¿Se pueden lavar?
    No te recomendamos lavarlos. Si lo necesitas, usa una funda de tela limpia por encima del cojín.

Pedidos

  • ¿Cómo hago un pedido?
    Agrega los cojines que quieras a tu carrito y finaliza el pedido con el botón "Finalizar pedido por WhatsApp". Se abrirá WhatsApp con tu pedido listo para enviar.
  • ¿Tienen devoluciones?
    Por tratarse de un producto de higiene personal hecho a mano, no aceptamos devoluciones salvo defectos de fabricación. Contáctanos por WhatsApp y lo resolvemos.
  • ¿Hacen pedidos al mayoreo para spas, gimnasios o fisioterapeutas?
    Sí. Escríbenos por WhatsApp con la cantidad estimada y te enviamos una cotización personalizada.

¿Te quedaste con dudas?

Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a resolverlas. Solemos contestar en menos de una hora durante el horario laboral.